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Question fréquentes

Chez CUSTOMIZ, nous recevons régulièrement des questions de nos clients concernant la personnalisation de vêtements et d'objets publicitaires. Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes :

CUSTOMIZ propose plusieurs techniques de marquage adaptées à vos besoins :

 

La broderie : idéale pour un rendu qualitatif et durable

Le transfert DTF : parfait pour les visuels détaillés et colorés 

Le flocage : pour un effet lisse, velours ou pailleté

La sublimation : parfaite pour les designs complexes et colorés

 

Notre équipe vous conseillera sur la technique la plus appropriée selon votre projet.

CUSTOMIZ s'adapte à vos besoins, que vous soyez une petite association ou une grande entreprise. La personnalisation de textiles est réalisable à partir de 10 pièces. En ce qui concerne la personnalisation d’objets publicitaires, veuillez nous contacter.

Le tarif prend en compte différents paramètres tels que la technique de personnalisation, la quantité, la taille du marquage… Il est donc impossible de vous donner un prix ferme sans avoir étudié votre projet et établi un devis au préalable.

Les délais varient selon la technique choisie et la quantité commandée. En général, comptez :

 

- 10 à 20 jours ouvrés pour la production

- 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine

 

Pour les commandes urgentes, nous proposons des options de production express. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Les frais de livraison varient en fonction du nombre de pièces commandées et du pays de livraison.

 

En ce qui concerne la France, pour toute commande :

→ < 10 pièces : 9€

→ < 20 pièces : 19€

→ de 20 à 50 pièces : 29€

→ > 50 pièces : sur devis

 

Pour tout envoi dans les DOM-TOM et autres pays : sur devis

Il n'est généralement pas légal de reproduire le logo d'une marque déposée sur un vêtement sans autorisation.

 

Risques juridiques

L'utilisation non autorisée du logo d'une marque déposée sur un vêtement peut constituer une contrefaçon. Cela s'applique même si vous apportez de légères modifications au logo original. La contrefaçon peut entraîner des poursuites judiciaires de la part du propriétaire de la marque.

 

Types de contrefaçon possibles

- Contrefaçon par reproduction : Utilisation d'une marque identique pour des produits similaires.

- Contrefaçon par imitation : Utilisation d'un logo très ressemblant, créant un risque de confusion pour le consommateur.

 

Exceptions limitées

Quelques cas d'utilisation peuvent être tolérés, comme :

- La parodie d'une marque, si elle n'est pas faite dans un but commercial.

- L'usage journalistique ou informatif, hors contexte commercial.

 

Alternatives légales

Pour éviter tout problème juridique, il est recommandé de :

-          Créer votre propre logo original

-          Obtenir une licence officielle de la marque pour utiliser son logo

-          Utiliser des logos du domaine public ou sous licence libre

 

 

Reproduire le logo d'une marque déposée sur un vêtement sans autorisation comporte des risques juridiques importants. Il est préférable de trouver des alternatives légales pour personnaliser vos vêtements sans enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui.

Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, il est rappelé que le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats de fourniture de produits nettement personnalisés.

 

Dans ces conditions, le client ne dispose ainsi d'aucun droit de rétractation à la suite de la passation d'une commande d'un produit, dans la mesure où ce dernier est personnalisé par CUSTOMIZ conformément à sa demande.

 

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

 

- Carte bancaire 

- Virement bancaire

- Espèces

Absolument ! CUSTOMIZ s'engage pour l'environnement en proposant une gamme de textiles éco-responsables : t-shirts en coton bio, sweats en polyester recyclé, etc. N'hésitez pas à nous demander conseil pour choisir les produits les plus durables.

Chez CUSTOMIZ, la satisfaction client est notre priorité. Notre service clients est à votre écoute pour toute question ou réclamation. Nous traitons chaque demande avec attention pour vous garantir une expérience optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre projet de personnalisation !